金鹰律师结合多年的执业经验以及工作实践，总结出以下七个方面的问题并与在座律师进行探讨与解答。

金鹰律师从宏观的“格局”谈到微观的诸如“律师是否可以拒接工作时间外客户电话？”等常见服务问题的解答，强调“服务”的重要性，以及“响应度”在律师服务中的关键作用，还提出“服务数字化”等一系列概念。金鹰律师还结合工作中遇到的案例，提出处理律师和法务之间关系的对策与建议。同时，他提出律师在平时工作中，要养成良好的沟通习惯，重视沟通前准备，才能避免犯低级错误。

对于每个问题，在座律师都积极参与讨论。金鹰律师也对大家谈到的执业经历与感想进行耐心点评与分析。现场课堂气氛融洽，呈现出浓郁的学习氛围。

随着党的二十大成功闭幕，国家进入高质量发展的新时代，客户的要求日益提高，东鹰所将一直秉承“专业、勤勉、优质、创新”的理念，时刻保持学习，不断提高自身素质，做到“服务”的与时俱进。